سياسة الاسترجاع والاستبدال
في در العود الفاخر، نثق بجودة عودنا كما نثق بذوق عملائنا. لذلك، صممنا سياسة استرجاع واستبدال تضمن لك راحة البال، وتمنحك فرصة لتجربة العود قبل اتخاذ القرار.
أولاً: تجربة المنتج قبل الإقرار بالشراء
•يحق للعميل تجربة 2 إلى 3 غرام فقط من كل وقية يتم شراؤها.
•في حال لم يوافقه العود بعد التجربة، يمكنه طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
ثانيًا: شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال
•أن لا تتجاوز الكمية المستخدمة 3 غرام.
•أن تُعاد العبوة الأصلية مع ما تبقى من المنتج، وفي حالته السليمة.
•أن يكون المنتج محفوظًا بطريقة مناسبة تحافظ على جودته.
•إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
ثالثًا: الاسترجاع بسبب عدم الرغبة
•يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم قيمة الشحن.
•يتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع أو عبر تحويل بنكي.
رابعًا: في حال وجود خطأ أو تلف في المنتج
•نعتذر مقدمًا، ونتحمّل كامل التكاليف، مع ضمان استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ كاملًا.
خامسًا: ملاحظات مهمة
•لا تشمل هذه السياسة المنتجات التالفة بسبب سوء التخزين بعد الاستلام.
•لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا تم استخدام أكثر من 3 غرام.
•تطبق السياسة على جميع أنواع المنتجات.